Klantenservice

Welkom op de speciale klantenservice pagina van diamondpaintingwinkel.com – Op deze pagina zal je alle benodigde informatie kunnen vinden over ons. Hoe je ons kan bereiken tot onze algemene voorwaarden. Alle belangrijke informatie op een rij.

Wil je liever direct contact met ons nemen, omdat je een vraag hebt? Vul dan het formulier hier aan de zijkant in. Wij nemen zsm contact met je op.

Open anders het chat scherm onderaan de pagina, wij reageren dan direct!

Belangrijke onderdelen

Heroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Onder originele staat verstaan wij dat De verpakking mag opengemaakt zijn, maar de steentjes moeten nog in de originele zakjes zitten en de plaklaag mag niet beschadigd zijn.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@diamondpaintingwinkel.com

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Leverings- en betaal informatie

Grote pakketten worden verzonden d.m.v. pakketpost, de kosten hiervan zijn 3.95.  Van de brievenbus pakketjes zijn de verzendkosten 3,95. De verzendkosten worden automatisch berekend in het winkelwagentje. Wij versturen alle bestelde producten gratis vanaf 30 euro!

Als u uw order wil annuleren, laat het ons dan weten via de e-mail of chat. U krijgt na 2 weken een betalingsherinnering.  Als een order na 1 maand nog niet betaald is, zal de order worden geannuleerd.

Als u bij ons een bestelling plaatst, gaat u automatisch akkoord met de Algemene Voorwaarden, lees deze daarom goed door, druk ze af of u kunt ze opslaan zodat u ze op een later moment weer eens terug kunt lezen.

Privacybeleid

Wij gebruiken uw gegevens om bestellingen en vragen te verwerken. Dit willen wij zo snel als mogelijk voor u in orde maken, vandaar dat wij deze moeten opslaan.

Voor alle overige dingen zullen wij uw gegevens niet gebruiken zonder uw toestemming. Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zullen deze uitsluitend ter beschikking stellen aan derden als deze zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Wij maken gebruik van de volgende gegevens: Naam Adres Telefoon nummer Email Betaalgegevens Al deze gegevens worden uitsluitend voor het uitvoeren van uw bestelling gebruikt. Wij kunnen met deze gegevens de website personaliseren voor uw. Wij kunnen artikelen aanbevelen die uw waarschijnlijk graag zou willen kopen.

Als uw zich bij ons registreert worden al deze gegevens veilig opgeslagen. Wij maken gebruik van een beveiligde SSL verbinding, zoals de groene Https bovenaan de adresbalk aangeeft.

Gegevens over het gebruik van de website en feedback die wij van onze gebruikers en klanten krijgen helpen ons om de website te verbeteren. Wij zullen nooit uw gegevens verkopen of aan derden verstrekken. Deze gegevens blijven altijd op onze servers staan.

Wij waarderen het vertrouwen dat u in onze service en website heeft en zullen uiterst zorgvuldig omgaan met deze gegevens.

Cookies

Cookies Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Wij gebruiken cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek.

Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze website. Wij willen op deze manier onze website verbeteren en de shop ervaring nog verder gemakkelijke.

De cookies van diamondpaintingwinkel.com bevatten informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kan uw browser zo instellen dat hij geen gebruik maakt van cookies.

Dan worden alle cookies van website geweigerd en heeft u een minder optimale ervaring.

Bedrijfsgegevens:

Adres: Veranda 5, 1628 JV Hoorn.

KvK 68369492

BTW: NL215761431B01