Klantenservice

Welkom op de speciale klantenservice pagina van diamondpaintingwinkel.com – Op deze pagina zal je alle benodigde informatie kunnen vinden over ons. Hoe je ons kan bereiken tot onze algemene voorwaarden. Alle belangrijke informatie op een rij.

Wil je liever direct contact met ons nemen, omdat je een vraag hebt? Vul dan het formulier hier aan de zijkant in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Open anders het chat scherm onderaan de pagina, wij reageren dan direct!

Belangrijke onderdelen

Herroepingsrecht

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen.

Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Onder originele staat verstaan wij dat de verpakking mag opengemaakt zijn, maar de steentjes moeten nog in de originele zakjes zitten en de plaklaag mag niet beschadigd zijn.

Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info@diamondpaintingwinkel.com.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Leverings- en betaal informatie

Grote pakketten worden verzonden d.m.v. pakketpost, de kosten hiervan zijn € 3,95. Van de brievenbus pakketjes zijn de verzendkosten € 3,95. De verzendkosten worden automatisch berekend in het winkelwagentje. Wij versturen alle bestelde producten gratis vanaf 30 euro!

Als je jouw order wilt annuleren, laat het ons dan weten via de e-mail of chat. Je krijgt na 2 weken een betalingsherinnering. Als een order na 1 maand nog niet betaald is, zal de order worden geannuleerd.

Als u bij ons een bestelling plaatst, gaat u automatisch akkoord met de Algemene Voorwaarden, lees deze daarom goed door, druk ze af of sla ze op, zodat je ze op een later moment weer eens terug kunt lezen.

Privacybeleid

Wij gebruiken jouw gegevens om bestellingen en vragen te verwerken. Dit willen wij zo snel als mogelijk voor jou in orde maken, vandaar dat wij deze moeten opslaan.

Voor alle overige dingen zullen wij jouw gegevens niet gebruiken zonder jouw toestemming. Wij zullen jouw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zullen deze uitsluitend ter beschikking stellen aan derden als deze zijn betrokken bij het uitvoeren van jouw bestelling.

Wij maken gebruik van de volgende gegevens: Naam, Adres, Telefoon, nummer, Email, Betaalgegevens. Al deze gegevens worden uitsluitend voor het uitvoeren van jouw bestelling gebruikt. Wij kunnen met deze gegevens de website voor jou personaliseren. Wij kunnen artikelen aanbevelen die jij waarschijnlijk graag zou willen kopen.

Als je je bij ons registreert worden al deze gegevens veilig opgeslagen. Wij maken gebruik van een beveiligde SSL verbinding, zoals de groene https bovenaan de adresbalk aangeeft.

Gegevens over het gebruik van de website en feedback die wij van onze gebruikers en klanten krijgen helpen ons om de website te verbeteren. Wij zullen nooit jouw gegevens verkopen of aan derden verstrekken. Deze gegevens blijven altijd op onze servers staan.

Wij waarderen je vertrouwen in onze service en website en zullen uiterst zorgvuldig omgaan met deze gegevens.

Cookies

Cookies Cookies zijn kleine stukjes informatie die door jouw browser worden opgeslagen op jouw computer. Wij gebruiken cookies om je te herkennen bij een volgend bezoek.

Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze website. Wij willen op deze manier onze website verbeteren en de shop ervaring nog verder gemakkelijke.

De cookies van Diamondpaintingwinkel.com bevatten informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Je kan jouw browser zo instellen dat hij geen gebruik maakt van cookies.

Dan worden alle cookies van website geweigerd en heb je een minder optimale ervaring.

Bedrijfsgegevens:

Adres: Veranda 5, 1628 JV Hoorn.

KvK 68369492

BTW: NL215761431B01