Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden DiamondPaintingWinkel.com
Artikel 1. Begrippen en definities
In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (hierna te noemen: ‘u’ of ‘uw’).
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt, in dit geval DiamondPaintingWinkel.com (hierna te noemen: ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’).
Overeenkomst: een overeenkomst die op afstand (via de webshop) tot stand is gekomen.
Maatwerk: producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Artikel 2. Identiteit van de ondernemer
Handelend onder de naam: DiamondPaintingWinkel.com
E-mailadres: info@diamondpaintingwinkel.com
Artikel 3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van DiamondPaintingWinkel.com en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen DiamondPaintingWinkel.com en u. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan u digitaal beschikbaar gesteld.
Artikel 4. Het aanbod en eigen verantwoordelijkheid
Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten.
Voor zover sprake is van maatwerk op basis van door u aangeleverd materiaal, zoals foto’s of andere bestanden, bent u zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit, juistheid en geschiktheid van het aangeleverde materiaal.
DiamondPaintingWinkel.com is niet aansprakelijk voor een tegenvallend eindresultaat dat rechtstreeks voortvloeit uit door u aangeleverd materiaal van onvoldoende kwaliteit, zoals een lage resolutie, slechte belichting, onscherpte of een onjuiste uitsnede.
Artikel 5. De overeenkomst en annulering
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Voor maatwerkbestellingen geldt geen wettelijk annuleringsrecht. Een verzoek tot annulering van een maatwerkbestelling vóór de start van de productie kan uitsluitend door DiamondPaintingWinkel.com op vrijwillige basis en na schriftelijke bevestiging worden geaccepteerd. Zodra de productie is gestart of de bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk.
Voor niet-maatwerkproducten geldt, voor zover wettelijk van toepassing, het wettelijke herroepingsrecht zoals opgenomen in artikel 6.
Artikel 6. Herroepingsrecht
6.1 Maatwerkproducten
Voor maatwerkproducten geldt geen herroepingsrecht. Dit betreft producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en op basis van uw individuele keuze of beslissing worden gemaakt, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
6.2 Niet-maatwerkproducten
Voor producten die geen maatwerk zijn, geldt voor consumenten in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van het product, tenzij een andere wettelijke uitzondering van toepassing is.
Artikel 7. Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden duidelijk aan u getoond voordat u de bestelling afrondt.
Betaling vindt plaats via de op de website van DiamondPaintingWinkel.com aangeboden betaalmethoden.
Artikel 8. Levering en verzending
DiamondPaintingWinkel.com neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het uitvoeren van bestellingen. Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres.
DiamondPaintingWinkel.com streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 30 dagen, te leveren, tenzij uitdrukkelijk een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Tot het moment waarop het product door u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, in ontvangst is genomen, ligt het risico van beschadiging of vermissing bij DiamondPaintingWinkel.com.
Indien een bestelling tijdens transport aantoonbaar verloren gaat of zodanig beschadigd raakt dat het product onbruikbaar is, zal DiamondPaintingWinkel.com zorgdragen voor een passende oplossing, waaronder kosteloze vervanging of, indien vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is, terugbetaling van het betreffende aankoopbedrag.
Artikel 9. Garantie, defecten en ontbrekende onderdelen
Het ontbreken van een herroepingsrecht voor maatwerkproducten doet niets af aan uw wettelijke rechten indien sprake is van een ondeugdelijk product of een fout in de uitvoering van uw bestelling.
Neem contact op met DiamondPaintingWinkel.com indien onder meer:
- u een verkeerd product heeft ontvangen;
- het product niet overeenkomt met de overeengekomen specificaties;
- essentiële onderdelen ontbreken, zoals verf, steentjes of andere benodigde materialen;
- het product bij ontvangst zodanig beschadigd is dat normaal gebruik niet mogelijk is.
In die gevallen zal DiamondPaintingWinkel.com het probleem kosteloos herstellen, de ontbrekende onderdelen nasturen of het product vervangen, afhankelijk van wat passend en redelijk is.
Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of niet zonder ernstige overlast kan worden uitgevoerd, kunt u mogelijk aanspraak maken op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, voor zover de wet dat toestaat.
Schade aan uitsluitend de verzendverpakking geeft op zichzelf geen recht op compensatie, tenzij ook het product zelf daardoor niet aan de overeenkomst beantwoordt.
Kleine vouwen of lichte vervormingen die het normale gebruik van een canvas niet verhinderen, vormen niet zonder meer een gebrek. Indien het product volgens u daadwerkelijk onbruikbaar is, dient u dit met duidelijke foto’s aan DiamondPaintingWinkel.com te melden.
Artikel 10. Klachtenprocedure
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of over gebreken aan het product dienen binnen bekwame tijd nadat u het gebrek heeft ontdekt aan DiamondPaintingWinkel.com te worden gemeld, bij voorkeur schriftelijk en zo volledig mogelijk, eventueel met duidelijke foto’s.
Een melding binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek geldt in ieder geval als tijdig.
DiamondPaintingWinkel.com zal binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht inhoudelijk reageren. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt u binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer u een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
Artikel 11. Overmacht
DiamondPaintingWinkel.com is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit redelijkerwijs onmogelijk is door overmacht, waaronder onder meer wordt verstaan oorlog, pandemieën, stakingen, extreme weersomstandigheden, storingen bij leveranciers, vervoerders of andere derden die bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken.
Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade, voor zover de wet dat toestaat.
Artikel 12. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s en overige materialen van DiamondPaintingWinkel.com berusten bij DiamondPaintingWinkel.com of haar licentiegevers.
Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van DiamondPaintingWinkel.com te kopiëren, reproduceren, publiceren of anderszins te gebruiken, behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten tussen DiamondPaintingWinkel.com en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Indien van toepassing kan de consument zich daarnaast wenden tot een bevoegde geschillen- of ADR-instantie. De oude EU-ODR-verwijzing wordt door DiamondPaintingWinkel.com niet gebruikt, omdat het ODR-platform is gesloten
